சமூக வலைப்பின்னல் வங்கிச் சேவைகளை செயல்படுத்தும் இலங்கையின் முதல் வங்கியான கொமர்ஷல் பேங்க் ஆஃப் சிலோன், இலங்கையில் முதன்முறையாக தனது WhatsApp வங்கி மற்றும் ComBank on Viber சேவைகள் ஆகிய இரண்டிற்கும் மும்மொழி அணுகலை செயல்படுத்தியுள்ளதாக அறிவித்துள்ளது.

இதன் விளைவாக, இந்தச் சேவைகளைப் பயன்படுத்துபவர்கள் இப்போது கணக்கு இருப்பு விசாரணை, கணக்கு வரலாறு பார்வை, காசோலை புத்தகக் கோரிக்கை, வட்டி விகித விசாரணை, ComBank Digital இல் குழுசேருதல் மற்றும் விருப்பமான மொழியில் புதிய Flash Digital வங்கிக் கணக்குகளைத் தொடங்குதல் போன்ற செயல்பாடுகளைச் செய்யலாம். பயனர்கள் சிங்களம், தமிழ் மற்றும் ஆங்கிலம் ஆகிய மொழிகளிலிருந்து தொடர்பு கொள்ளும்படி கேட்கப்படுவார்கள், ஒவ்வொரு முறையும் இந்த சேவைகளில் ஏதேனும் ஒன்றை அவர்கள் அணுகுவார்கள் என்று வங்கி தெரிவித்துள்ளது.

கொமர்ஷல் வங்கி ஏற்கனவே மும்மொழி உத்தியோகபூர்வ இணையத்தளத்தையும், சமூக ஊடகங்கள், குழுத் தலைவர்கள் மற்றும் பயிற்சியாளர்கள் மூலமாக அழைப்புகள், எழுத்துத் தொடர்புகள், வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துகளைக் கையாளும் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதிகளுடன் ஒரே இடத்தில் மும்மொழி ஒருங்கிணைந்த தொடர்பு மையத்தையும் கொண்டுள்ளது.

'காம்பேங்க் வாட்ஸ்அப் பேங்கிங்கை' அணுக, வாடிக்கையாளர்கள் வாட்ஸ்அப்பில் 'ஹாய்' என தட்டச்சு செய்து, 0713 353 353 என்ற நியமிக்கப்பட்ட எண்ணுக்கு வாழ்த்துகளை அனுப்பவும். தாங்கள் தேடும் தகவலைப் பெற எண் கட்டளைகளை உள்ளிடுவது போன்ற எளிய வழிமுறைகளின் தொகுப்பு பின்பற்றப்படும், மற்றும் எஸ்எம்எஸ் மூலம் வங்கி அனுப்பிய தனிப்பட்ட ஒருமுறை-கடவுச்சொல்லை (OTP) உள்ளீடு செய்த பிறகு வாடிக்கையாளர்களுடன் தேவையான தகவல்கள் பகிரப்படும். அதேபோல், Viber செயலியை ஏற்கனவே நிறுவியவர்களால் கண்டறியக்கூடிய செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) Chatbot மூலம் 'Bank with ComBank on Viber' நிகழ்நேர வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறது. 'Bank with ComBank on Viber' ஐப் பயன்படுத்த ஆர்வமுள்ள தரப்பினர் தங்கள் ஸ்மார்ட்போன்களில் Viber பயன்பாட்டை 'App Store' அல்லது 'Google Play' இல் நிறுவி, 'Bank with ComBank on Viber' என்ற bot ஐத் தேட வேண்டும்.